Blog
Het wel en wee van feedback (deel 2/2)
Het gaat er niet om wie het doet, maar wat iemand doet. Dat is het allerbelangrijkste bij het geven van feedback. In mijn vorige blog over feedback, heb ik het gehad over positieve feedback. Vandaag gaat het over ‘negatieve’ feedback. Het is een beladen term, die meer kracht uitstraalt, dan eigenlijk bedoeld is. Wij noemen het opbouwende [...]
Lees verder
E-Commerce innovaties voor webwinkeliers
Deze blog van Keytoe verscheen eerder al op Frankwatching. Op dinsdag 24 en woensdag 25 april werden de E-commerce Dagen in de Jaarbeurs Utrecht gehouden. De beurs werd opgedeeld in drie afdelingen: Marketing, Klantcontact en E-commerce. Ik ging op zoek naar innovaties in de markt, want dat is wat bedrijven verder brengt en de toekomst van de [...]
Lees verder
Het wel en wee van feedback (deel 1/2)
Feedback geven. Het klinkt zo makkelijk. Maar is het ook zo makkelijk? Ja en nee. Feedback geven we altijd met een achterliggende gedachte. Of je wilt iemand complimenteren met zijn/haar goede werkzaamheden óf je wilt iemand laten zien dat het nog niet helemaal gaat zoals je verwacht. Laten we beginnen met positieve feedback. Zo geef [...]
Lees verder
Online meer verkopen met uitmuntende productfotografie
Ik hoef het waarschijnlijk niet te zeggen, maar ik doe het lekker toch! Mensen zijn heel visueel ingesteld. Als je naar een winkel gaat om een nieuwe broek te kopen, kijk je natuurlijk eerst naar het ontwerp, de kleuren en dan bepaal jij of je het leuk genoeg vindt om te passen en ermee de [...]
Lees verder
Vier tips voor de klantenservice van @KPN
Internet is van levensbelang voor Keytoe. Afgelopen week werden wij hier dankzij KPN jammer genoeg keihard mee geconfronteerd. Gelukkig kunnen we hier wel een aantal belangrijke lessen op het gebied van klantenservice uit halen.
Lees verder
Keytoe goes Human Capital
En of Keytoe goed bezig is! Hiermee wil ik mezelf geen schouderklopje geven, maar ik ben echt oprecht trots op Keytoe. Dat ik daar deel van uit mag maken, maakt het cirkeltje rond.
Lees verder
Tip voor ieder creatief bureau: Freitag
Wij houden de Keytoe Freitag. Op vrijdag. Iedere vrijdag. Wat dat is? Doorontwikkeling van de marketing, ideeën en pitches waar we met z’n allen tegelijk aan werken. Van de marketeers tot en met de developers.
Lees verder
Je moet geen webshop willen!
Iedere week komt er minimaal een prospect bij ons binnen die het volgende zegt: “Ik wil een webshop en […] zei me dat ik bij jullie aan het goede adres ben”. Ik zeg dan: “Top, leuk dat u ons belt/bezoekt!”. Dat meen ik uiteraard. Het vleit ons. Toch is er iets wat niet klopt. De [...]
Lees verder
7 tips om Clicks & Bricks goed te combineren
Muizen en bakstenen. Zo klinkt het niet lekker, maar het is wel een goede combinatie. Om het ook taalkundig te laten rijmen heet het: ‘Clicks & Bricks’. Retailers moeten denken vanuit de klant. Iedereen is zelf een klant en met wat gezond nadenken kom je een heel eind. Wat wil jij? Als consument wil je [...]
Lees verder
Mark Zuckerberg’s slechtste dag van z’n leven en de nieuwe Time Line!
‘’Eén van de belangrijkste onderdelen van wat Facebook goed maakt is dat wij nooit offline gaan. Dit kan en mag ons niet gebeuren.’’ Aldus Mark Zuckerberg, oprichter van Facebook. Maar toch was het gisteren zover. En wat zal hij gebaald hebben. Hij heeft gelijk, een website offline halen is not done.
Lees verderTags
- Academy
- B2B
- B2C
- Bloggen
- Branding
- Clicks en Bricks
- Cross Channel
- Developer
- eCommerce
- Engagement
- fCommerce
- Feedback
- Fotografie
- Fulfilment
- Hosting
- HRM
- Inspiratie
- Keytoe
- Magento
- Magento Go
- mCommerce
- Online Marketeer
- Online Presence
- Online Sales
- Partnering
- Samenwerken
- Social Media
- Trends
- Vooruitstrevend
- Warehouse
- Webshop