Creativiteit in de techniek: een ABC’tje
Als Teamleider van Toscani, ook wel Keytoe T(echniek), ben ik het minst technisch van het team, maar wel dagelijks met technische oplossingen bezig. 10 jaar geleden hebben we de keuze gemaakt om naast offline diensten en simpele online oplossingen ook te kijken naar ingewikkelde online projecten, en niet zonder succes. Als creatief persoon is dat niet altijd gemakkelijk, omdat de echte kennis mij ontbreekt, maar ik kan over het algemeen wel goed inschatten wat mogelijk is en wat niet. Na 10 jaar heb ik ondertussen wel iets geleerd en genoeg ervaring opgedaan.
Toch zijn er soms projecten waarbij ik de oplossing of de invulling niet eenvoudig kan vinden. De klant wil iets en de programmeur kan het niet vertalen naar een werkend systeem zonder de wens van de klant uit het oog te verliezen. Deze zin is al bijna niet te snappen; zo ingewikkeld is het soms. De klant vraagt “A” en de programmeur vertaalt het naar “C” omdat niemand aan “B” denkt. Vervolgens probeert een programmeur de klant duidelijk te maken dat hij (of zij, iets met een pielemuis) “A” niet logisch vindt. De klant vraagt zich af waarom de programmeur zo moeilijk doet en niet “gewoon” doet wat hem of haar gevraagd wordt.
Gevolg: de klant is vervelend en de programmeur is autistisch. Dat is allebei natuurlijk niet waar (denk ik) maar door andere denkpatronen zullen ze elkaar nooit begrijpen. Het magische is dan dat creativiteit een oplossing biedt! Want door de techniek te vertalen naar beelden kunnen we vaak wel een oplossing vinden. Misschien niet “gewoon A” maar “B”. Een oplossing die technisch haalbaar is, waarbij de kosten behapbaar zijn en de klant geholpen is. Zo gaat creativiteit en techniek mooi samen en ben ik de vertaler tussen klant en collega.Hoe ziet zoiets er dan uit? Bij de derde afbeelding hadden we de oplossing. En ja, de klant, de programmeur en ik snappen deze afbeeldingen
